Экскурсия к дельфинам Сиде: отмена брони — как это работает
Онлайн ничего не оплачивается, поэтому отмена — это сообщение, а не заявка на возврат денег. Следить нужно только за временем.
Коротко
Отмена ничего не стоит, пока до начала экскурсии остаётся 48 часов или больше. Поскольку онлайн вы ничего не платили, ждать возврата не нужно — просто сообщите нам: ответом на подтверждение брони, в WhatsApp или через страницу контактов. Если до начала меньше 48 часов, спросите нас. Если судно не может выйти из-за погоды, мы связываемся с вами, и вы переносите поездку на другую дату или отменяете её.
Как работает граница в 48 часов
Отсчитайте 48 часов назад от начала экскурсии. До этого момента отмена ничего не стоит и не требует объяснений. Чтобы уверенно оставаться по нужную сторону черты, принимайте решение с запасом, а не в последнюю минуту.
Бронь на завтра уже в момент оформления оказывается по ту сторону черты — это стоит учесть, прежде чем бронировать в последний момент.
Три способа отменить
- Ответьте на подтверждение брони и напишите, что хотите отменить.
- Отправьте сообщение в WhatsApp на номер +90 536 603 75 84: имя, дата и номер брони.
- Напишите нам через страницу контактов.
Каким бы способом вы ни воспользовались, дождитесь нашего ответа. Он и есть ваше подтверждение, что бронь отменена и машина за вами не приедет.
Если до начала меньше 48 часов
Суммы за позднюю отмену в наших данных нет, поэтому гадать мы здесь не будем. Если что-то поменялось уже внутри этого срока — болезнь, перенесённый рейс, ребёнок, который проснулся с температурой, — напишите нам, как только узнаете, и мы скажем, как обстоят дела. Если сообщить пораньше, водитель к тому же не будет зря ждать у вашего отеля. В сообщении укажите дату экскурсии, имя, на которое оформлена бронь, и что изменилось; короткое сообщение с этими тремя данными получает самый быстрый ответ. Если отпадает только часть вашей компании, напишите, сколько гостей остаётся, — тогда бронь и трансфер скорректируют, а не отменят.
Если выход отменяет погода
С 1 апреля по 15 ноября судно выходит ежедневно, если позволяет погода. Если выйти нельзя, мы связываемся с вами. Онлайн ничего не списывалось, значит, и возвращать нечего: вы выбираете другую дату или отменяете поездку. Почему бронь в начале отпуска оставляет на это запас, объясняет наш материал о погоде и ветре.
Вместо отмены — другая дата
Если вам просто нужен другой день, укажите новую дату, когда будете писать. Пока до начала 48 часов или больше, можно также отменить бронь и самим оформить новую через форму бронирования; тарифы — на странице стоимости.
