Delfintour Side stornieren: so funktioniert es
Online wird nichts bezahlt; eine Stornierung ist deshalb eine Nachricht und kein Erstattungsantrag. Achten müssen Sie nur auf die Uhr.
Kurze Antwort
Bis 48 Stunden vor Tourbeginn ist eine Absage vollständig kostenfrei. Weil online nichts bezahlt wird, warten Sie auf keine Erstattung – sagen Sie uns einfach Bescheid, als Antwort auf Ihre Buchungsbestätigung, per WhatsApp oder über die Kontaktseite. Später als 48 Stunden vorher fragen Sie uns. Kann das Boot wegen des Wetters nicht auslaufen, melden wir uns, und Sie wechseln auf einen anderen Termin oder stornieren.
So funktioniert die 48-Stunden-Grenze
Zählen Sie vom Beginn Ihrer Tour 48 Stunden zurück. Bis zu diesem Zeitpunkt kostet eine Stornierung nichts und braucht keine Begründung. Damit Sie sicher auf der richtigen Seite bleiben, entscheiden Sie lieber mit etwas Puffer als in letzter Minute.
Eine Buchung für morgen liegt schon bei der Buchung innerhalb der Frist – bedenken Sie das, bevor Sie kurzfristig buchen.
Drei Wege zum Stornieren
- Antworten Sie auf Ihre Buchungsbestätigung und schreiben Sie, dass Sie stornieren möchten.
- Schicken Sie eine WhatsApp-Nachricht an +90 536 603 75 84 mit Ihrem Namen, dem Datum und der Buchungsnummer.
- Schreiben Sie uns über die Kontaktseite.
Egal welchen Weg Sie wählen: Warten Sie auf unsere Antwort. Sie ist Ihr Nachweis, dass die Buchung storniert ist und keine Abholung kommt.
Später als 48 Stunden vorher
Für eine späte Stornierung ist in unseren Angaben kein Betrag festgelegt, deshalb schätzen wir hier auch keinen. Ändert sich innerhalb der Frist etwas – eine Krankheit, ein verschobener Flug, ein Kind, das morgens krank aufwacht –, schreiben Sie uns, sobald Sie es wissen, und wir sagen Ihnen, woran Sie sind. Wenn Sie uns früh Bescheid geben, wartet der Fahrer außerdem nicht vergeblich an Ihrem Hotel. Nennen Sie in Ihrer Nachricht das Datum der Tour, den Namen, auf den gebucht ist, und was sich geändert hat; eine kurze Nachricht mit diesen drei Angaben wird am schnellsten beantwortet. Fällt nur ein Teil Ihrer Gruppe aus, sagen Sie, wie viele Gäste bleiben, damit Buchung und Abholung angepasst statt storniert werden können.
Wenn das Wetter die Fahrt absagt
Zwischen dem 1. April und dem 15. November fährt das Boot täglich, wenn das Wetter es zulässt. Kann es nicht auslaufen, melden wir uns. Online wurde nichts abgebucht, also gibt es nichts zu erstatten: Sie wählen einen anderen Termin oder stornieren. Unser Ratgeber zu Wetter und Wind erklärt, warum eine Buchung früh im Urlaub dafür Spielraum lässt.
Stattdessen das Datum ändern
Möchten Sie einfach an einem anderen Tag fahren, nennen Sie uns in Ihrer Nachricht das neue Datum. Bis 48 Stunden vorher können Sie auch stornieren und selbst neu buchen, über das Buchungsformular; die Fahrpreise stehen auf der Preisseite.
